退款政策
本政策适用于 AppCupid（appcupid.com）Pro 的所有付款，包括通过 Paddle 的国际卡、VNPAY 以及银行转账／二维码。
1. 申请期限
- 付款成功后 14 天内可申请退款。
- 超过 14 天，仅对我方技术故障的情形予以受理。
2. 可退款情形
- 已付款但 24 小时内未开通 Pro。
- 因我方故障导致服务长期无法使用。
- 同一订单被重复扣款。
- 完全未使用 Pro 次数并在 14 天内申请。
3. 不可退款情形
- 已使用该计费周期内大部分 Pro 额度。
- 因违反使用条款或社区准则导致账号被停用。
- 服务正常运行但您不满意 AI 的建议——AI 仅提供建议，不保证任何恋爱结果。
- Pro 账号与他人共享。
4. 申请方式
- 用登录邮箱发送邮件至 support@appcupid.com，主题写“Refund”。
- 附上订单编号（CUPIDxxxxxx 格式）或转账凭证，并简述原因。
- 也可通过应用内的联系页面提交。
5. 处理时间
- 我们在 72 个工作小时内回复。
- 审核通过后，款项将在 5–10 个工作日内退回原付款方式；实际到账时间取决于银行或支付机构。
- 退款生效后 Pro 权限即时结束。
若您不认同我们的处理结果，请直接回复同一封邮件，我们会再次审核。
support@appcupid.com